Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de Enero 2025
1. Identificación del titular del sitio
Ventanita es una plataforma digital accesible a través del sitio web www.ventanita.com.py (en adelante, la “Plataforma”), cuyo objetivo es facilitar la búsqueda, comparación y compra de pasajes de transporte terrestre interurbano ofrecidos por empresas de transporte (en adelante, los “Operadores”).
Actualmente, Ventanita opera como un proyecto tecnológico en etapa MVP, sin constituirse aún como una entidad jurídica registrada en la República del Paraguay.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactarse a través del correo electrónico
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación y uso de la Plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Ventanita actúa como una plataforma intermediaria tecnológica, que permite a los usuarios:
- Consultar rutas, horarios y precios de servicios de transporte interurbano.
- Comprar pasajes ofrecidos directamente por los Operadores.
- Acceder a información relevante sobre los viajes.
Ventanita no presta servicios de transporte, no es propietaria de los vehículos ni responsable directa de la ejecución del viaje. El servicio de transporte es prestado exclusivamente por los Operadores.
4. Registro y uso de la cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario puede registrarse mediante:
- Cuenta de Google
- Cuenta de Facebook
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Ventanita no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
El uso de la cuenta es personal e intransferible.
5. Compra de pasajes
Al adquirir un pasaje a través de la Plataforma:
- El usuario celebra un contrato de transporte directamente con el Operador.
- Las condiciones del viaje (horarios, equipaje, cancelaciones, cambios, políticas de no presentación) son determinadas por cada Operador.
- Ventanita actúa únicamente como canal de comercialización y gestión tecnológica.
6. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos como Bancard o Mercadopago.
Ventanita no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito.
Las facturas, comprobantes o documentos fiscales, cuando correspondan, son responsabilidad del Operador.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las políticas de cancelación, cambios y reembolsos dependen exclusivamente del Operador del servicio contratado.
Ventanita podrá colaborar como intermediario en la gestión de solicitudes, pero no garantiza la aceptación de las mismas.
8. Responsabilidad
Ventanita no será responsable por:
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones de los servicios de transporte.
- Daños, pérdidas o robos de equipaje.
- Accidentes, incidentes o cualquier hecho ocurrido durante el viaje.
- Información incorrecta proporcionada por los Operadores.
La responsabilidad por la correcta prestación del servicio recae exclusivamente en el Operador.
9. Uso adecuado de la Plataforma
El usuario se compromete a:
- No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.
- No interferir con el funcionamiento técnico del sitio.
- No realizar acciones que puedan dañar la imagen o el funcionamiento de Ventanita.
Ventanita se reserva el derecho de suspender o bloquear cuentas ante usos indebidos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (marca, diseño, textos, logos, software) son propiedad de Ventanita o se utilizan bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11. Protección de datos personales
Ventanita recolecta y trata datos personales conforme a buenas prácticas de privacidad y seguridad.
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestión de cuentas
- Procesamiento de compras
- Mejora del servicio
- Análisis estadístico (Google Analytics)
El usuario puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos escribiendo a [email protected].
12. Cookies
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario.
El uso de la Plataforma implica la aceptación del uso de cookies. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.
13. Modificaciones
Ventanita se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay.
Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Encarnación, salvo disposición legal en contrario.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o sugerencias, el usuario puedes escribirnos aquí